据不完全统计，春节假期期间，天涯海角游览区共处理各类游客救助及求助80余起，为游客找到遗失的钱包2个；背包10个；手机12部；各类证件和银行卡61张；小车钥匙5把；寻找走失老人、小孩6人......看着游客们找回他们的贵重物品，笑容满面地离开，每位景区的工作人员都感到无比幸福，游客的一句感谢，工作人员深刻体会到自己服务的价值，这份工作变得更加有意义。

广东阳江游客在深海秘境丢失手机，被另一游客拾到并关机，接到求助后报天涯海岸派出所，保卫部协助派出所民警调看监控记录，经过监控的追踪，最后找到拾手机的游客，拿回手机

大年初五，游客黄先生（化名）感激地对天涯海角游览区的工作人员说：“真的太感谢景区的工作人员帮助了，要不是有景区的工作人员相助，我们真的不知道该这么办才好。”

2024.02.14 安保队员高青龙帮助游客找到走失孩子

经了解，黄先生一家今年春节选择了来三亚过年，孩子一到天涯海角游览区非常兴奋，在被各个小景点的景色吸引的时候，和父母走散了，情急之下，黄先生联系了景区的工作人员寻求帮助，接到求助信息后，景区相关部门立即展开搜寻工作，很快便找到了和父母走散的小朋友。

2024.02.14 在景区走丢的小朋友在景区工作人员的帮助下与母亲团聚

节假日是景区客流量的高峰期，像黄先生一家的情况并非孤例。2月14日，游览车运营部的工作人员王伟在护送客人乘坐观光游览车的过程中，也遇到了类似的事件。经过一番了解，得知小朋友与其父母走散了。为了第一时间与其父母取得联系，工作人员立即联系景区广播呼叫中心进行广播，其父母听到广播后很快便找到了走丢的小孩。

广播呼叫中心的工作人员何玲说，春节假期，景区的游客数量爆增，景区内经常会遇到游客寻物寻人的情况，例如找手机、身份证、学生证、驾驶证、钱包、背包等。每当遇到这种情况，我们都会立即联系相关部门展开寻找行动。为了能及时帮助游客找回丢失的物品，我们成立了失物招领群，景区的工作人员捡到物品后，都会把图片上传到群内，这样的方式，提高游客寻回物品的成功率。

保卫部曾绳汉在景区西门巡查时拾到贵州游客的手机一部，现失主已确认并认领

保卫部陈祥华拾到杭州游客的背包，背包内装有身份证、户口本等，现失主已经确认并认领

“非常感谢你们景区的工作人员，若不是有你们的热心帮助，帮我找回丢失的挎包，我可能需要重新办理身份证，还要再买一部新手机了。”大年初三，一位来自内蒙古的游客满怀感激地对景区工作人员表示感谢。

保卫部周春玉在景区西门巡查时拾到内蒙古游客的女士挎包一个，挎包里有身份证、现金几百元及手机一部，现失主已经确认并认领

2月14日，园林卫生部工作人员陈永凯在工作过程中拾到了一部手机，将其交到景区游客中心寻找失主。仅10分钟后，手机便物归原主了。

2024年2月14日11点55分卫生部陈永凯捡到一部手机上交投诉中心处理；2024年2月14日12点05分失主陈某过来认领手机

天涯海角游览区几乎每天都会有类似这样的情况发生，有时候甚至会收到游客送来的锦旗或者感谢信。工作人员会以委婉的方式拒绝游客的好意，并表示这都是他们应该做的事儿。

在天涯石广场，景区工作人员李华秋帮助老人坐上轮椅

游客在接受温暖服务的同时，也感受到了景区工作人员的真诚和热情。他们的付出不仅仅是工作，更是用实际行动传递着社会正能量，将“天涯人”服务的热情传递给八方游客。

保卫部黎天华在西门巡查时拾到山东游客保时捷车钥匙一把，现失主已经确认并认领

天涯海角游览区作为海南的地标性景区，一直秉承以人为本的发展理念，为游客提供周到而温馨的规范化服务，构建和谐、安全、生态、美丽的天涯海角。未来，景区将继续关注游客的需求，不断改进管理和服务水平，为广大游客提供更加优质的旅游服务，让每一位游客都能从天涯海角尽兴而归。

在这里，天涯海角游览区也提醒广大游客，注意游览安全的同时保管好个人物品，如有遗失，请及时向景区工作人员寻求帮助，以免给自己带来不必要的损失。